«Тойота Центр Невский» - один из крупнейших официальных дилеров компании Toyota в Северо-Западном регионе. О нелегком бремени первенства во времена финансового кризиса рассказывает директор Екатерина КЛЕМЕНТЬЕВА.
Кризис - это еще не конец света
- Конечно, сегодняшняя тяжелая обстановка не лучшим образом сказывается на продажах новых автомобилей. По сравнению с прошлым годом они упали чуть ли не вдвое, и это общая ситуация для всего рынка. Впрочем, нельзя забывать, что летние месяцы - традиционное время затишья. Тем не менее наш дилерский центр успешно справляется с треволнениями кризисного времени, постоянно заинтересовывая клиентов разнообразными программами и акциями. Пожалуй, наиболее яркий пример - четвертый год гарантии на все продаваемые автомобили в подарок. Подобному предложению нет аналогов среди дилеров Тойота.
Не менее интересны представленные у нас новинки. Это и обновленная Camry, чья цена особенно привлекательна в связи с тем, что собирается модель в России, и, конечно же, новая Avensis. Пользуется постоянным спросом недавно появившийся рестайлинговый RAV4.
Какой вопрос сегодня является главным для клиента? Конечно же, проблема автокредита. В начале года сложилась не очень приятная ситуация: банки неохотно выдавали рублевые кредиты, а если и выдавали, то под завышенный процент. Сейчас же все изменилось. Наш главный финансовый партнер, «Тойота Банк», пошел навстречу пожеланиям заемщиков и разработал несколько выгодных программ. Одна из них - «50 на 50». Заплатив полцены за автомобиль при покупке, покупатель пользуется двухлетним льготным периодом, в течение которого выплачивает лишь проценты по кредиту. Для тех же, кто хочет приобрести модели 2008 года, «Тойота Банк» предлагает уникально низкую процентную ставку - всего 11,9% годовых. Кстати, цена доллара для этих моделей заморожена на уровне 27 рублей, что делает покупку еще выгодней.
Сервис как призвание
Конечно же, приятные хлопоты по выдаче нового автомобиля на руки покупателю не означают финала наших с ним отношений. Особая гордость компании - ультрасовременный сертифицированный сервисный центр, который всегда готов помочь обладателю Toyota при прохождении планового ТО или (что маловероятно) какой-либо поломке. «Тойота Центр Невский» чрезвычайно ответственно относится к вопросам, касающимся обслуживания и технической помощи. Нами создан учебный центр, который занимается подготовкой всех специалистов, будь то автомеханик или работник склада. Каждый прошедший курс обучения сотрудник получает сертификат Toyota, подтверждающий его высокий профессионализм.
Огромное внимание мы уделяем логистике. Это гарантирует наличие на складе всех необходимых запасных частей в достаточном количестве. В редчайших же случаях, когда требуется заказ какой-либо детали, наши специалисты гарантируют ее доставку в максимально сжатые сроки. Этому помогает уникальная система автоматизации всех процессов, связанных с ремонтными работами. Благодаря ей мы способны рассчитать время, требуемое на весь ремонтный цикл, с точностью до минут. Наше уважительное отношение к времени клиентов отражается и в условиях акции «Мы ценим пунктуальность»: автовладельцы, прибывшие на ТО точно в согласованное заранее время, получают дополнительную скидку в 3%, которая суммируется с другими полагающимися им скидками.
В нашем сервис-центре существует и кузовной цех. Там специалисты высочайшего уровня готовы осуществить все виды кузовного ремонта - от восстановления геометрии кузова до лакокрасочных работ.
Хотелось бы отметить, что оценить качество наших услуг могут не только владельцы автомобилей, купленных у нас. Двери автосервиса «Тойота Центр Невский» открыты для обладателей всех машин Toyota и Lexus, выпущенных в этом тысячелетии, чей гарантийный срок уже истек. Автомобили с возрастом неизбежно теряют в цене, а значит, и стоимость их обслуживания должна быть ниже. Поэтому для таких машин в нашем сервисе существует 30%-ная скидка на все виды обслуживания (исключая диагностику) и 18%-ная скидка на все виды запчастей и аксессуаров (кроме аудиотехники).
Недавно появившаяся, но уже ставшая популярной, услуга - возможность привезти автомобиль на обслуживание в пятницу, а забрать - в понедельник. Клиентам, выбравшим такую «программу выходного дня», предоставляется скидка в 20%. К слову, эта программа была разработана с учетом пожеланий самих автовладельцев. Мы стараемся постоянно поддерживать с ними обратную связь и нередко воплощаем в жизнь предложения с их стороны.
Внутри коллектива компании часто рождаются интересные задумки. С недавнего времени в нашем шоу-руме красуется Toyota Corolla, украшенная стилизованными изображениями цветов и веточек цветущей сакуры. Это - первый этап нашей новой акции «Автомобиль с характером». Мы постараемся отчетливее выразить индивидуальность, присущую каждой представленной у нас модели, творчески развить идеи, заложенные в нее дизайнерами Toyota.
С мыслью о завтрашнем дне
В скором будущем мы предложим покупателям украсить купленную у нас машину виниловой пленкой с нанесенным на нее рисунком по желанию клиента. Помимо эстетического эффекта такая пленка обладает и рядом полезных свойств: например, она работает как дополнительная степень защиты от угона, ведь мало кому придет в голову красть автомобиль с уникальной яркой внешностью. Кроме того, сама по себе пленка предохраняет лакокрасочное покрытие от мелких царапин, а при мытье на ней не остается разводов.
Продолжая тему планов на будущее, нельзя не упомянуть о том, что вскоре на российском рынке, а значит, и у нас в салоне появятся три новые модели. Одна из них - iQ, первая в России Toyota А-класса. Эта изящная машина идеально подходит для городских условий, обеспечивая водителю удобство перемещения в ритме жизни мегаполиса. Также среди запланированных премьер - Prius третьего поколения, гибрид, отличающийся сногсшибательным футуристическим дизайном. Его двигатель, потребляющий всего лишь 3,7 л топлива на 100 км, позволит хозяину не только сэкономить на бензине, но и снизить ущерб, наносимый автомобилем окружающей среде. Новый Prius даже в своей базовой комплектации порадует покупателя элементами, прежде присущими лишь автомобилям премиум-класса. Так, он будет оснащен светодиодными фарами, а информация с навигатора будет выводиться на лобовое стекло. И, конечно же, мы с нетерпением ждем появления Land Cruiser Prado четвертого поколения, которое ожидается уже этой осенью.
Комментариев пока нет.
Новости |