«Автограф» - автосервис, которому доверяют

Ситуация, когда автомобилисту необходимо срочно отремонтировать своё транспортное средство - не редкость. Крайне важным при этом является доступность и близость автосервиса. В Санкт-Петербурге большая часть СТО находится ближе к окраинам города, поэтому сервисные центры, расположенные в центре играют важную роль в автомобильной инфраструктуре. СТО «Автограф» как раз является таким, его адрес: Васильевский остров, Косая линия 10.

О предлагаемых автосервисом услугах и качестве работы нам расскажет его директор Иван Ашмарин.

- Иван, какие услуги можно получить в «Автографе»?

- В компетенции нашего автосервиса широчайший спектр услуг по ремонту, диагностике и обслуживанию легковых автомобилей иностранного производства. У нас можно сделать практически всё. Начиная с таких повседневных вещей как замена масла и замена колодок, заканчивая капитальным ремонтом двигателей. Кстати, запчасти нашим клиентам мы предлагаем по умеренным ценам, что делает ремонт доступным для любого автовладельца. Все работы имеют соответствующую сертификацию.

- На ремонте каких автомобилей вы специализируетесь?

СТО «Автограф» берётся за все иностранные автомобили, возраст которых не превышает 15 лет. Помимо легковых автомобилей, мы оказываем услуги по диагностике и ремонту микроавтобусов. Для этого имеется отдельное специализированное оборудование.

- Репутацию любому автосервису делают его работники. Насколько Ваш персонал соответствует этому девизу?

- Весь наш коллектив - это профессионалы своего дела. Все работники имеют высочайшую квалификацию и несут непосредственную ответственность за всю выполненную ими работу. У наших мастеров многолетний опыт работы по ремонту и обслуживанию автомобилей, поэтому им можно смело поручить задачу любой степени трудности. Мы стремимся поддерживать свою репутацию, и зарабатываем доверие клиента.

- Какие приоритеты у Вашей компании?

- Мы плотно сотрудничаем с нашими посетителями. Наша работа направлена на завоевание доверия автолюбителей, приезжающих к нам за услугами. Ведь до 70% клиентов «Автографа» - это автовладельцы, которые уже посещали нас, либо люди, которым наш автосервис посоветовали их друзья и знакомые. СТО «Автограф» делает ставку не на разовое обогащение с одного клиента, а на долговременные, можно сказать партнёрские отношения с нашими клиентами.

- Как осуществляется взаимодействие с клиентами?

- «Идеальное обслуживание» - под таким кредо работает наша компания. И это не зависит от того, что понадобится клиенту: простая мойка машины или сложный кузовной ремонт; в любом случае мы берёмся только за ту работу, которую сможем выполнить качественно и в срок. Наш автосервис никогда не навязывает лишние и ненужные работы, ремонтирует лишь то, что действительно требует ремонта. По желанию заказчика наши мастера могут проконсультировать его и объяснить, как осуществляется кузовной ремонт, компьютерная диагностика, развал-схождение и другие работы, проводимые в нашем автосервисе. При этом работники сервиса никогда не будут проводить работы без Вашего согласия и без предварительного согласования сметы работ.

Кроме того, мы постарались обеспечить нашим клиентам наиболее комфортные условия для ожидания окончания ремонта. В приёмном зале можно почитать журналы, посмотреть телевизор или поработать за компьютером (в комнате отдыха предусмотрен бесплатный доступ в Интернет через Wi-Fi).

- Назовите Ваши конкурентные преимущества в сравнении с другими автосервисами?

- «Автограф» чутко реагирует на пожелания клиентов. Мы всегда готовы принять ваши пожелания по работе нашего автосервиса и учесть изменения потребностей и запросов заказчика. Кроме того, у нас действует специальная программа скидок «Расскажи другу»: при привлечении дополнительных клиентов в наш сервис человек получает скидки на ремонт своего авто. Наконец - это надёжность выполненных нашим автосервисом. Для этого предусмотрена специальная система гарантий:

• - На все виды работ и все запасные оригинальные запчасти мы даём гарантию 180 дней. Замена и ремонт будут осуществлены за наш счёт без экспертизы и проволочек.
• - На вежливое обслуживание. Если вы считаете, что мы обслужили вас невежливо или не проявили должного уважения, то мы выплатим вам компенсацию в размере 500 рублей по первому требованию.
• - На пунктуальность. Вы гарантированно получаете скидку в размере 3% от стоимости ремонта за каждый день просрочки по нашей вине.
• - На компьютерную диагностику. Если наш диагност не сможет определить причину неисправности вашего автомобиля, мы не возьмем с вас ни копейки.
• - На покраску. При покрасочных работах, в случае непопадания в цвет, автомобиль перекрашивается. бесплатно.
• - На качество мойки. Если Вы посчитаете машину недостаточно чистой - мы вернем деньги.
• - На честную диагностику автомобиля перед покупкой. Мы даем Вам гарантию, что никогда не договаривались, и не будем договариваться с продавцами автомобилей. 

Лучшей наградой за нашу работу являются отзывы клиентов, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте (www.avtografspb.ru).

- Напоследок, пара слов для читателей нашего журнала.

- Мы не стоим на месте, а постоянно совершенствуем нашу работу, делая всё возможное для достижения наилучшего результата. Мы ждём Вас и готовы оказать любые необходимые Вам и Вашему автомобилю услуги.