Нередкая ситуация, когда мы, ремонтируя автомобиль в нескольких местах (двигатель в одном сервисе, топливную аппаратуру - в другом), в конечном итоге не можем найти ответственного за выполненные работы. И предъявлять возможные претензии по качеству ремонта некому.
Чтобы в будущем избежать подобных ситуаций, специалисты рекомендуют найти такое место, где можно получить обслуживание в комплексе. Сегодня мы представляем организацию с подобным спектром услуг на примере СТО Ринг-Мотор - универсального автомобильного технического центра "АВТОТЕХЦЕНТР" по ремонту автомобилей Ford, Volkswagen, Volvo и других европейских марок.
Концепция
"АВТОТЕХЦЕНТР" Ринг-Мотор предлагает полный спектр услуг в области автомобильного обслуживания. На станции действуют моторный, слесарный, кузовной участки, окрасочная и сушильная камеры. Специалисты "АВТОТЕХЦЕНТРа" выполняют качественный ремонт бензиновых систем впрыска, а ремонт дизельной топливной аппаратуры выделен в отдельное направление.
"АВТОТЕХЦЕНТР" Ринг-Мотор является официальным представителем Bosch Servise в нашем регионе и выполняет все работы на сертифицированном производителем оборудовании. В этом году "АВТОТЕХЦЕНТР" отметил пятнадцатилетний юбилей.
Основная масса клиентов - это владельцы европейских марок автомобилей в возрасте от трех до пятнадцати лет. Ранее сервис являлся субдилером концерна Ford и продавал автомобили "голубого овала", затем специалисты СТО освоили ремонт машин VW-Audi Group. К настоящему времени список пополнился моделями Volvo. Пользуются услугами "АВТОТЕХЦЕНТРа" Ринг-Мотор и корпоративные клиенты. Именно для их грузовых автомобилей и спецтехники был открыт филиал в г. Пушкине со специализацией по ремонту топливной аппаратуры.
Оборудование
На 1500 кв. метрах производственных площадей находится 15 постов, оборудованных подъемниками и специнструментом для полного ремонта легковых автомобилей.
На топливном участке установлено сертифицированное оборудование концерна Bosch - диагностические стенды топливного оборудования и промывочные аппараты. Здесь выполняют полный комплекс услуг по диагностике и ремонту топливной аппаратуры - от компьютерной диагностики автомобиля до заправки кондиционеров, капитального ремонта двигателей и ТНВД практически всех типов. На СТО приступили к ремонту новых систем дизельной аппаратуры типа Common Rall.
"АВТОТЕХЦЕНТР" Ринг-Мотор также является дилером PPG Industries - транснациональной промышленной корпорации, мирового лидера в производстве материалов для ремонтной покраски автомобилей, поэтому в окрасочной и сушильной камерах смонтировано оснащение концерна PPG. Имеется комплекс универсального оборудования для сложного кузовного ремонта.
Развал-сходимость выполняют в "АВТОТЕХЦЕНТРе" Ринг-Мотор на итальянском стенде Mirage. Это надежный стенд, имеющий прекрасное соотношение цены и качества. Стенд микропроцессорный, с четырьмя измерительными головками, выполнен по формуле 8х4 (8 потенциометрических датчиков образуют замкнутую измерительную систему). Это позволяет замерять такой угол, как Set Back заднего моста, что особенно актуально для автомобилей, восстановленных после аварии. К тому же стенд русифицирован, что в подобном классе встречается не у всех марок оборудования.
На моторном участке также используется оснащение Bosch - мотортестер, который при подключении к агрегатам автомобиля забирается в память машины и скачивает информацию о происходивших неисправностях и поломках.
Персонал
Качество выполнения работ гарантирует тщательный подбор персонала.
Приоритет дизельной топливной аппаратуре отдан неслучайно. На СТО Ринг-Мотор заняты четыре кандидата наук в области дизельной аппаратуры - они пришли на станцию из Центрального научно-исследовательского института топливной аппаратуры. Поэтому подготовка молодых специалистов осуществляется на станции своими силами. Кроме того, обучение проводят производители оборудования и расходных материалов.
Фундаментальное обучение организовано в центре Вosch в виде курсов, проходящих в московском Центре обучения и занимающих 2-5 недель. Подобное обучение устраивает для своих дилеров и концерн PPG Industries.
Качество выполнения работ гарантирует тщательный подбор персонала. По словам Владимира Хавкина, генерального директора СТО Ринг-Мотор, ремонт топливной аппаратуры - это интеллектуальная работа, поэтому даже хорошо подготовленные люди не приходят с улицы.
Дополнительные услуги
На выполняемые ремонтные работы действует гарантия до полугода при условии использования запчастей и материалов, приобретенных в "АВТОТЕХЦЕНТРе", при этом отдается предпочтение оригинальным комплектующим. На территории предприятия действует магазин автозапчастей, где можно найти или заказать необходимую деталь, имеется зона отдыха клиентов, где можно выпить кофе или полистать журнал, ожидая машину из ремзоны.
Относительно цен на услуги можно сказать следующее: стоимость всех работ фиксирована и составляет 960 руб. за нормочас.
СТО в цифрах
1500 кв. м площади
15 постов
30 механиков
960 руб./нормочас
Владимир ХАВКИН, генеральный директор Bosch Servis Ринг-Мотор, кандидат технических наук
"Ремонт двигателя и ТА - это разные специальности. Поэтому в случае необходимости комплексного ремонта двигателя автомобиля следует обращаться в такое место, где клиент может получить все работы в одном месте. В нашем "АВТОТЕХЦЕНТРе" все работы выполняются на одной площадке.
Комплексное обслуживание - это уже комплексная ответственность. Иными словами, если клиента не устраивает качество ремонта, он всегда знает, с кого спросить в этом случае".
Обсуждение
Артем Петрушенков источник:Оборудование для автосервиса
28.09.2007
